Interjú adatok

Ebben a modulban a kiválasztott projekt, lista, felhasználó, időszak és lezárás által meghatározott feldolgozási tételekre vonatkozó műveleteket lehet megadni. Az aktív rekord kontakt adatai, illetve eseménytörténete is megtekinthető, valamint az "Extra szűrők" segítségével listaadatokra/kontaktadatokra is megadhatunk szűrőt. Ezen kívül szűrhetünk az Elintézendő rekordokra (amely megegyezik az operátori board valós idejű nézetével, vagyis így láthatók például a lekezeletlen nem fogadott hívások, visszahívások), valamit a Nem hívott rekordokra, amellyel a lezárással még nem rendelkező, tehát nem hívott rekordokat tudjuk listázni.

Ezen felül az interjúkhoz tartozó hanganyagok meghallgatására is van lehetőség.

Gomb	Leírás
Adatlap	Megjeleníti az interjúhoz tartozó adatlapot (vagyis a listatételet).
Új ügy	Új ügy (hibajegy) indítható az adott interjúhoz.
Interjú ell.	Inteljú ellenőrzési lehetőség, láthatóak a listatétel és az interjú részletei, lehet módosítani az értékeket, valamint minősíteni lehet az interjút előre definiált kulcsszavakkal.
Javítás	Az utolsó lezárást lehet átminősíteni úgy, hogy a lezárás időpontja nem változik. (Csak a kiválasztott egy darab rekordra lesz érvényes a művelet.)
Új lezárás	Hasonlóan az átminősítéshez, itt is új lezárást lehet megadni, ám itt új logbejegyzés készül, tehát a lezárás időpontja is megváltozik.
Áthelyez	Az adott tétel áthelyezése azonos projekthez rendelt másik listába.
Végl. törlés	Véglegesen törölhető a kiválasztott interjú a rendszerből. A felugró ablakban kiválasztható, hogy az interjú mely adatait szeretnénk törölni.**
Új lezárás hozzáadása mindhez	Tömegesen is lehetőség van új lezárást hozzáadni a szűrt tételekhez.
Összes áthelyezése másik listába	Csak olyan listába lehet áthelyezni, ami szintén az aktív projekthez van rendelve.
Tömeges végleges törlés	Véglegesen törölhető az ÖSSZES KILISTÁZOTT interjú a rendszerből. A felugró ablakban kiválasztható, hogy az interjúk mely adatait szeretnénk törölni. Egyszerre egy projekten belül használható a funkció, ennek megfelelő szűrést kell beállítani.**
Tömeges visszaforgatás	A felugró ablakban kiválasztott projekt és lista végleges típusú lezárással rendelkező rekordjai visszaállíthatók egy másik listába, mint feldolgozható tétel.**
Korábbi lezárás javítása	Lehetőség van egy korábbi lezárás átminősítésére is visszamenőleg.

A tömeges műveletek jogosultsághoz kötött műveletek!

A "Javítás" és az "Új lezárás" műveleti funkciói - amelyek megegyeznek - a következők:

	Leírás
Lezárás	Átírja a lezárást.
Megjegyzés	A rekordhoz tartozó megjegyzést ad.
Felhasználó	Beírja az adott rekordhoz a kiválasztott felhasználót.
Felelős	Be tudunk állítani felelőst a rekordhoz.
Vh. ideje	Visszahívás ideje.

Fontos, hogy a program csak azt a sort figyeli, amelyik be van pipálva!

Interjú ellenőrzése

Az interjú megnyitásával látszódik a script felépítése, operátor által jelölt válaszok, lehetőség nyílik az adott interjú hanganyagának visszahallgatására, letöltésére, valamint az interjúztató operátor minősítése is rögzíthető. A minősítések testreszabhatók a Csoportok --> QM minősítések alatt.

Végleges törlés

FIGYELEM: Végleges törlés esetén az adatok nem állíthatók vissza semmilyen módon!

Egyes interjúhoz tartozó adatok törölhetők a modullal:

	Leírás
Listatétel anonimizálása	A konkrét listarekord megmarad, de az adatok törlésre kerülnek benne.
Interjú adat törlése	Az interjú bejegyzést is törli a rendszer.
Telefonszám tiltása (ROBINSON)	A törölt interjúhoz tartozó telefonszámot tiltólistára teszi a rendszer, hogy a jövőben ne lehessen arra hívást indítani.
Hanganyagok törlése	A rendszer törli az interjúhoz tartozó hanganyago(ka)t.