Statisztikák

Ezen a felületen a felhasználó saját, operátori munkavégzéshez kapcsolódó statisztikáit tekintheti meg, legfeljebb két hétre visszamenőleg.

A statisztikák az alábbi bontásban érhetők el:

Munkaidők

A munkavégzéssel töltött idő különböző állapotok szerinti bontásban.

A munkaidő statisztika: állapotonkénti (elérhető, szünet, egyéb stb.) időbontás táblázata.

A hívásokhoz és feldolgozott rekordokhoz kapcsolódó teljesítménymutatók.

A teljesítmény statisztika: hívásszámok, átlagos hívásidők és feldolgozott rekordok mutatói.

A napi kvóták teljesülésének állapota és alakulása.

A napi kvóta statisztika: kvótacélok és aktuális teljesítési arányok.