Belső SIP kliens és asztali kliens eltérések

Szempont	Belső SIP kliens	Asztali készülék
Külső eszköz	Nem szükséges	Szükséges
Headset	Szükséges	Nem szükséges
Szoftver	CapITris kliens futtatása szükséges	Nem szükséges
RDP (távoli asztal) használat	Nem ajánlott	Ajánlott
Hívás jelzése	Szoftveres hangjelzés	Készülék csörgése
Hívásfogadás	Automatikus	Kézzel, a készüléken

Belső SIP kliens

A rendszerbe integrált softphone kliens előnye, hogy használatához nem szükséges külső készülék. Használata a CapITris kliens futtatását igényeli, valamint headset használata szükséges.

Kimenő projektek esetén a híváskapcsolás automatikusan történik. Bejövő (ügyfélszolgálati) projektek esetén a rendszer szoftveres hangjelzéssel jelzi, hogy beérkező hívás vár fogadásra.

Asztali készülék

Az asztali készülékek elsődleges előnye a fizikai eszköz megléte, ezért különösen előnyös lehet RDP (távoli asztal) használata esetén. Használatukhoz nem szükséges headset.

Hívás érkezésekor a készülék saját hangjelzése (csörgése) jelzi a hívást. A szoftveres klienssel ellentétben nem történik automatikus hívásfogadás – kimenő és bejövő hívások esetén egyaránt a készüléken kell fogadni a hívást. Ez megkerülhető a készülék „automatikus hívásfogadás" funkciójának beállításával, azonban ennek használata ügyfélszolgálati környezetben általában nem javasolt.

A kliens típusát a Rendszer → Munkahelyek menüpontban lehet beállítani.