Felhasználó létrehozása – módosítása
Létrehozási folyamat
Az Admin programban, a Rendszer → Felhasználók menüpont alatt van lehetőség új felhasználó létrehozására, illetve meglévő felhasználó módosítására.
Az Új felvitel gombra kattintva a felugró ablakban a következő mezők kitöltése kötelező (a többi beállítás opcionális):
- Felhasználó név: A felhasználó teljes neve
- Szerepkör: A felhasználóhoz rendelt jogosultsági kör (bővebben az Admin felület / Felhasználók fejezetben)
- Bejelentkezési név: A kívánt felhasználónév (a rendszer ezt csak nagybetűkkel kezeli)
- Jelszó: A felhasználó jelszava
A beállítások véglegesítéséhez a Rögzít gombra kell kattintani.
Módosítás esetén a meglévő felhasználó kiválasztása után a Módosítás gombra kattintva lehet a beállításokat és adatokat szerkeszteni. A felviteli ablakban szereplő összes mező módosítható. Ilyenkor a jelszómező nem aktív; a jelszó módosításához a mező végén található X gombbal törölhető a jelenlegi jelszó, majd új adható meg.
Felhasználó projekthez rendelése
Ügyfélszolgálati projektek esetén (illetve olyan kimenő projektnél, ahol dedikált felhasználókezelés van) a felhasználót hozzá kell rendelni az adott projekthez.
A Főmenü → Beállítások menüpontban válasszuk ki a bal oldali listából a kívánt projektet. Ezt követően a Felhasználók fülön, a Hozzáad és Töröl gombok segítségével lehet a felhasználót hozzárendelni vagy eltávolítani.
Hozzáadás után a Jogosultság oszlopban engedélyezhető vagy tiltható az adott felhasználó. Engedélyezett állapotban a felhasználó aktívan fogadhat hívásokat az adott projektben; tiltott állapotban a projektből ki van zárva, de más projektekben továbbra is aktív maradhat. Ügyfélszolgálati projektek esetén itt állítható be a hívási sorok prioritása is (bővebben az Admin felület / Projekt beállítás – Felhasználók fejezetben).
