SMS kezelés
Az SMS kezelés modulja az alábbi részekből épül fel:
- SMS kezelés menüpont
- Időszak szűrő
- Új SMS küldési lehetőségek
- Státusz szerinti megjelenítés és keresés
- SMS napló
- Kiválasztott tétel részletei
- Funkciógombok a tételek feldolgozásához
1. SMS kezelés menüpont
Az SMS kezelés modul akkor érhető el, ha az adminisztrátor SMS fiókot rendelt a projekthez, és a felhasználó rendelkezik a szükséges jogosultsággal (bővebben az Admin felület / Beállítások – Integrációk fejezetben).
2. Időszak szűrő
Az időszak szűrővel meghatározható, hogy milyen dátumtartományba eső SMS rekordok jelenjenek meg a naplóban.
3. Új SMS küldési lehetőségek
Kiküldött SMS-ek darabszáma:
Az SMS küldő felületen megjelenik az üzenet karakterszáma, valamint az is, hogy hány darab SMS-ben kerül kiküldésre.
A számláló a standard SMS szabályok alapján működik:
- 160 karakter = 1 SMS
- 161 karaktertől az üzenet több részre bontva kerül kiküldésre
- Több részes SMS esetén egy üzenetrész hossza legfeljebb 153 karakter
Egyedi SMS:
A felugró ablak kitöltésével egy adott telefonszámra küldhető üzenet.
Az egyedi SMS küldő ablak: kiválasztható SMS fiók, telefonszám mező, üzenet szövege és karakterszámláló.
Tömeges SMS:
Ehhez egy forrásfájl (pl. .xls) szükséges, amely tartalmazza a címzettek telefonszámát és opcionális adatait, megfelelő fejléccel ellátva.
A felugró ablak felső részének kitöltése után (fiók, telefonszám oszlop, dátum, szöveg) a címzettek vágólap segítségével tölthetők be.
Az oszlopok hivatkozásához az oszlop betűjelét dupla kacsacsőrök közé kell tenni: <<A>>
4. Státusz szerinti megjelenítés és keresés
Státuszok szűrése:
Lehetőség van csak nyitott, csak lezárt, vagy minden SMS megjelenítésére.
Keresés:
A keresőmezőben telefonszámra vagy az üzenet szövegének részleteire lehet keresni.
5. SMS napló
Itt láthatók a szűrési feltételeknek megfelelő SMS rekordok, időpont szerint csoportosítva.
Az oszlopfejlécekre kattintva különböző rendezések állíthatók be.
Az SMS napló: rekordok időpont szerint csoportosítva, telefonszám, irány, állapot és üzenet oszlopokkal.
6. Kiválasztott tétel részletei
A kiválasztott SMS részletes nézete tartalmazza:
- feladó (küldő)
- címzett
- az üzenet szövege
7. Funkciógombok
A kiválasztott rekordok feldolgozásához az alábbi funkciógombok állnak rendelkezésre:
- Válaszol: válasz SMS küldése (elküldött üzeneteknél nem aktív)
- Lezár: a rekord lezárt állapotba helyezése
- Ügy: hibajegy létrehozása az SMS alapján
- Csatol: SMS csatolása meglévő hibajegyhez
- Tárcsáz: a telefonszám hívása (nem aktív, ha a szám nem szerepel a telefonkönyvben)
- Adatlap: a rekord adatlapjának megnyitása (nem aktív, ha a szám nem szerepel a telefonkönyvben)
