Projektek

A Projektek modult megnyitva jelennek meg az aktív projektek. Amennyiben az archiváltakat is szeretnénk látni vagy aktiválni, ki kell azt választani a szűrési feltételek között látható, bekeretezett legördülő menüből. A projekteket megjelenítő táblázatban láthatjuk a projektre vonatkozó főbb információkat: megnevezés, kód, állapot, típus, stb.

Kategória	Leírás
Megnevezés	A projekt neve
Kód	A projekt létrehozásakor megadott kód ami a statisztikai felületeken is megjelenik a beazonosításhoz.
Állapot	Itt látható, hogy az adott projekt milyen állapotban van. Megkülönböztethetünk: Új; Előkészített; Jóváhagyott; Folyamatban; Felfüggesztve; Lezárt és Archivált állapotokat.
Projektvezető	Ha be lett állítva a projekthez vezető, itt tekinthetjük meg
Kezdő dátum	A projekthez megadott kezdési dátum
Lezárva	A projekt lezárásának dátuma
Címke	Előre meghatározott címkékkel lehet ellátni a projekteket. (Csoport alapján)
Típus	A létrehozott projekt típusa

Új projekt létrehozása:

A projektlista feletti gombsor segítségével új projektet hozhatunk létre, illetve módosíthatjuk és másolhatjuk a már meglévőket.

A következő paramétereket kell/lehet megadunk:

Mező	Leírás
Megnevezés	Tetszőleges szöveg.
Projekt típusa`*`	A projekt típusát kell megadni. (Részletesen lásd lejjebb).
Kód	20 karakter hosszú ékezetmentes szöveg.
Állapot	Alapértelmezetten "Folyamatban" állapottal jön létre a projekt, ez azt jelenti, hogy a projekt minden szempontból aktív. A "Lezárt" projektek még hozzáférhetőek az admin program számos moduljában, de a kliens programban már nem jelennek meg. Az "Archivált" projektek a legkevésbé hozzáférhetőek, nem lehet látni/szerkeszteni a szkriptjeiket, nem lehet látni a statisztikákat. Ez a három állapot általában jól lefedi az igényeket.
Kezdet	A projekt kezdetének dátuma (automatikusan kitöltött).
Lezárva	A projekt lezárásának dátuma (automatikusan kitöltött).
Projektvezető	Opcionális beállítás, működésbeli szerepe nincs, csak a cégen belüli kommunikációt segítheti.
Csoport	Nagy számú projekt esetén célszerű létrehozni projektcsoportokat, itt rendelhetjük hozzá a projektet a létrehozott csoportokhoz.
Címke	Előre meghatározott címkékkel lehet ellátni a projekteket.
Megjegyzés	Megjegyzési lehetőség, mely csak ezen a felületen látszódik.

*Projekt típusok:

Típus	Leírás
Kimenő kampány	Kimenő, telefonos (piackutatói, sales-es) tevékenység, ahol egy listából lehet tárcsázni a számokat.
Ügyfélszolgálat	Bejövő hívások kezelésére használt projekt.
IVR kampány	Hanganyag alapú kimenő projekt, melynél a hívott félnek csak egy hanganyag játszódik be.
Online kutatás	Weben keresztül kitölthető kérdőív, a válaszadók egy linkre kattintva érik el a kutatást.
Személyes kutatás	Webes felületen kitölthető kérdezői felület.