Munkahelyek

A munkahelyként definiáljuk a különböző munkaállomásokat, amelyekkel belépünk a Capitris program különböző felületeire. Telefonálásra nem használt mellék nélkül alapértelmezetten az Irodai modult tudjuk kiválasztani (itt érjük el az admin felületet), valamint a Teszt munkahelyet (amellyel az operátori felületet nyithatjuk meg, telefonálási lehetőség nélkül). Ahhoz azonban, hogy hívásokat tudjon kezelni a rendszer, egy aktív mellékre van szükség, amely a telefonközpontra kell, hogy felregisztráljon.

Három úgynevezett mellék, illetve telefon típust különböztetünk meg, amit a munkahely részeként tudunk definiálni:

Beépített: A Capitris beépített szoftveres telefon kliense (softphone), mely internetkapcsolat és megfelelő hálózati körülmények esetén a program indításakor automatikusan felregisztrál.
Asztali készülék: Egy fizikai telefonkészülék, amely előzetes konfigurációt igényel. Használható Capitris programmal, illetve program nélkül is.
Külső kliens: Egy külső szoftveres telefon program, amely előzetes konfigurációt igényel. Használható Capitris programmal, illetve program nélkül is. Használata jellemzően elavult számítógépeknél, illetve speciális hálózati körülmények esetében indokolt.

Felügyelet modul: Külön érdemes definiálni a felügyelet modulhoz használt munkahelyeket is. Ez gyakorlatilag az Irodai modul egy olyan verziója, amelyhez beállításra kerül egy beépített szoftveres mellék is. A Felügyelet modul valós idejű behallgatásához ugyanis aktív, beregisztrált mellékre van szükség. Azért van ettől függetlenül szükség az Irodai modul softphone nélküli változatára, mert így több admin felhasználónak is lehetősége van egy időben használni a felületet.

Fontos

Minden munkahelyet fel kell rögzíteni, abban az esetben is, ha nem történik rendszerhasználat.
Egy számítógépen egy időben csak egy beépített szoftveres kliens futhat, így például az operátori felület és a felügyelet beépített szoftveres kliensei ütközni fognak.

A modulban látható, hogy melyik mellék van rendben beregisztrálva a zöld/szürke pötty segítségével. Mivel a beépített kliensek a programból való kilépés alkalmával rendeltetésszerűen kiregisztrálnak, így inaktivitás esetén általános a szürke jelzés. Asztali készülékeknél azonban a Capitris bezárásától függetlenül aktív marad a mellék, így ezeknél munkahelyeknél a folyamatos a zöld jelzés a normális.

Asztali készülék követelmények

Asztali készülékek alatt az IP telefonokat értjük, amelyekre aktív mellékeket tudunk konfigurálni. A cégünk által preferált és forgalmazott márkák a Grandstream, valamint a Yealink, de bármilyen egyéb IP telefon beköthető a telefonközpontba, amely megfelel a követelményeknek.

Az aktuális árlistáról és a pontos technikai követelményekről helpdeskünkön érdeklődhet.

Két konfigurációs típust különbözetütnk meg:

Provisioning: Ebben az esetben a telefon közvetlenül a Capitris munkahelyéből tölti le a konfigurációs adatokat.
Kézi beállítás: Ebben az esetben a konfigurációs adatokat kézzel kell felvinni a telefonra.

Mindkét esetben szükség van közvetlenül a telefonon történő beállításra, ám a provisioning esetében bármilyen esetleges jövőbeni módosítás esetén elég az adatokat a program felületén átírni. Kézi beállításnál minden változáshoz hozzáférést kell biztosítani a készülékhez.

Fontos: A Provisioning csak az általunk támogatott készülékekhez vehető igénybe. Ezek jelenleg a következők:

Grandstream GPX16xx
Grandstream GPX21xx
Grandstream DP75x
Yealink

A munkahely paraméterei a következők:

Paraméter	Leírás
Megnevezés	Ezt látjuk a kliens program bejelentkező felületén a legördülő listában.
Számítógép	Itt a számítógép nevét kell megadnunk. Csak olyan mellék jelenik meg a bejelentkezési ablaknál, amely legalább a számítógépnév egy részét tartalmazza, vagy, ahol nincs megadva számítógépnév.
Csoport	Felhasználói csoport állítható be.
Telefon	Asztali készülék; Beépített; Irodai; Külső kliens.
Szoftver felület	Itt azt tudjuk beállítani hogy, bejelentkezés után az admin, vagy az operátori felület legyen-e megjelenítve. Valamint asztali készülék esetén definiálhatjuk, hogy ha a telefonon nem lesz Capitris használat.
Auto. hívásfogadás	Csak beépített kliensnél beállítható funkció! Beállítható, hogy egyes mellékek esetén a hívások fogadása automatikus legyen.
SIP extension	Itt adható meg a mellék száma. A beépített és külső kliensek a 200-as és 2000-es tartományt használhatják, az asztali készülékek pedig a 300-as és 3000-es tartományt.
SIP gateway	Itt kerül kiválasztásra az előre definiált belső VoIP átjáró. Beépített kliensnél kötelező, asztali készülékeknél akkor szükséges, ha provisioninggel a Capitrisből tölti le a telefon a beállításokat.
MAC address	Asztali készülék esetén itt adhatjuk meg az eszköz MAC címét. Erre akkor van szükség, ha provisioninggel a Capitrisből tölti le a telefon a beállításokat.
Provisioning template	Az általunk támogatott készülékekhet itt választható ki a sablon.
Account number	Hordozható, vezeték nélküli kézibeszélős készülékeknél itt adható meg, hogy a bázisállomásra felprogramozott mellékek hanyas accounttal vannak beállítva.
Ext. name	Mellék elnevezése.
Ext. password	Mellék egyedi jelszava, amelyet a Capitrisben lehet generálni.
Context	Rendszer paraméter
Call Group	Itt definiálható opcionálisan, hogy egyes mellékek milyen hívási csoporthoz tartoznak.
Pickup Group	Itt definiálható opcionálisan, hogy mely csoport mellékére érkező hívást tudja átvenni az adott mellék. A hívást a "csillag 8" gombkombinációval lehet átvenni.
Out CID	Kijelzett hívószám (közvetlenül a mellékről indított hívás esetében).
Out NAME	Kijelzett név (közvetlenül a mellékről indított hívás esetében).
Megjegyzés	Megadható szöveges megjegyzés az adott munkahelyekhez.