Projekt operátori bontás
Operátori bontásban mutatja meg a kiválasztott projekt hívásaihoz tartozó adatokat, illetve munkaidőket.
Megjelölt felhasználók kihagyása: A statisztikából kihagyhatók bizonyos felhasználók (jellemzően admin és supervisori felhasználóknál lehet érdekes). A felhasználói szerepköröknél lehet beállítani ezt a jelölést a következő helyen: Rendszer --> Szerepkörök --> Jogokon belül a Felügyelet, statisztikák modulnál a "Statisztikánál ne jelenjen meg" rész kell bepipálni.
| Kategória | Leírás |
|---|---|
| Felhasználó | Az adott felhasználók kampányonként. |
| Projekt munkaidő | A felhasználó adott projektben eltöltött munkaideje. |
| Összes interjú | A felhasználó kampányon belüli összes interjújának darabszáma. |
| Elért: | Az elért lezárásnak minősülő terminációk darabszáma. |
| Elért/óra | Az elért lezárásnak minősülő terminációk darabszáma óránkénti bontásban. |
| Sikeres | A sikeres lezárásoknak minősülő terminációk darabszáma. |
| Sikeres/óra | A sikeres lezárásoknak minősülő terminációk darabszáma óránkénti bontásban. |
| Sikeres/elért% | A sikeres lezárásnak minősülő terminációk százalékos aránya az elért lezárásnak minősülő terminációkhoz viszonyítva. |
| Lezárt | A lezártnak minősülő terminációk darabszáma. |
| Összes hívás | Az összes hívás száma. |
| Kimenő indított | A kimenő indított hívások száma. |
| Manuálisan indított | A manuálisan indított hívások száma. |
| Kimenő felvett | A kimenő felvett hívások száma. |
| Bejövő | A bejövő hívások száma. |
| Hívások óránként | Az óránkénti hívások száma. |
| 30 mp túli hívások | A 30 mp-nél hosszabb hívásban töltött idők darabszáma. |
| Átlag híváshossz | A hívások idejének átlagos hossza. |
| Átlag interjú idő | Rekordban töltött idők átlaga. |
| Átlag utómunka | Rekordban belül végzett utómunka idejének átlaga. |
| Interjúban töltött idő | Az interjúban töltött idő összege a kapcsolástól számítva a terminációig. |
| Kimenő pred. vár | A prediktív tárcsázás állapotában eltöltött várakozási idő. |
| Kicsöngési idő | A kicsöngési idők összege. |
| Hívásban töltött idők | Az összes hívásban töltött idő. |
| Utómunka | Az összes utómunka. |
| Utómunka túllépés | A beállított utómunka időt túllépő idő összege. |
| Szünet | Szünetben töltött idő. |
| Ebédszünet | Ebédszünetben töltött idő. |
| Oktatás | Oktatásban töltött idő. |
| Egyéb munka | Egyéb munkában töltött idő. |
| Külső munka | Külső munkában töltött idő. |