Munkaidő statisztika

Tételesen megmutatja a felhasználó, illetve felhasználói csoport adott időszakra vonatkozó munkaidejét.

Megjelölt felhasználók kihagyása: A statisztikából kihagyhatók bizonyos felhasználók (jellemzően admin és supervisori felhasználóknál lehet érdekes). A felhasználói szerepköröknél lehet beállítani ezt a jelölést a következő helyen: Rendszer --> Szerepkörök --> Jogokon belül a Felügyelet, statisztikák modulnál a "Statisztikánál ne jelenjen meg" rész kell bepipálni.

Kategória	Leírás
Felhasználó	Az adott időszakban bejelentkezett felhasználók.
Munkaidő	A kiválasztott időszakra vonatkozó munkaidő.
Napok száma	A munkanapok száma az adott időszakban.
Szünet nélküli munkaidő	A munkaidő a szünetidők nélkül.
Elérhető	Az elérhető állapotban lévő idő.
Interjúban töltött idő	Az interjúban töltött idő.
Nem elérhető	A nem elérhető állapotban lévő idő.
Kimenő projekt idő	A kimenő projektben eltöltött idő.
Kimenő Pred. vár	A prediktív tárcsázásban eltöltött várakozási idő.
Kicsöngési idő	A kicsöngési idők összege.
Hívásban töltött idő	Az összes hívásban töltött idő.
Utómunka	Az összes utómunka.
Utómunka túllépés	A beállított utómunka időt túllépő idő összege.
Szünet	Szünetben töltött idő.
Ebédszünet	Ebédszünetben töltött idő.
Belső hívás	Belső hívással töltött idő.
Oktatás	Oktatásban töltött idő.
Egyéb munka	Egyéb munkában töltött idő.
Külső munka	Külső munkában töltött idő.

Testreszabás

Lehetőség van az adott statisztikai táblázat sorainak sorrendjét módosítani, illetve egyes oszlopokat törölni. Ezek a módosítások automatikusan egy sablonban kerülnek elmentésre. A módosítás után megjelenő gombbal lehet nézetet váltani az eredeti és a sablon táblázat között. Az "Alapértelmezett" gombbal visszaállíthatjuk az eredeti állapotot.