Kampányok

A "Kampányok" fülre kattintva érhetjük el a kimenő kampányok felületét.

A felület több részre bontható fukcionalitásától függően:

1. Kampányok menüpont
2. Projekt kiválasztás / Lista kiválasztás / Auto dial (Prediktív tárcsázás)
3. Manuális tárcsázó felület
4. Listázott rekordok
5. Funkciógombok a rekordok feldolgozásához
6. Szűrési lehetőségek

1. Kampányok menüpont

Ezen a felületen tudjuk kezelni a kimenő kampányokban indított hívásokat.

2. Projekt kiválasztás / Lista kiválasztás / Auto dial (prediktív tárcsázás)

Itt van lehetőség a projekt, valamint a hozzá rendelt listák kiválasztásához, ill. a prediktív tárcsázó elindítására.

Projekt kiválasztás / Lista kiválasztás

A Projekt választás gombra kattintva jelennek meg a hozzáférhető projektek, a Lista választásra kattintva pedig a hozzájuk tartozó listák. Fontos, hogy egy projekt csak abban az esetben válaszható ki, amennyiben tartozik hozzá érvényes lista.

Projekt kiválasztás:

Lista kiválasztás:

Auto dial

Az AUTO DIAL, vagyis az automatikus, prediktív tárcsázás elindítása azt teszi lehetővé, hogy ne kelljen manuálisan tárcsáznunk minden hívásnál. Ezt a rendszer végzi el helyettünk. (Csak a prediktív tárcsázásra engedélyezett projektek, vagy listák hívhatóak ebben a formában.)

3. Manuális tárcsázó felület

A Manuális tárcsázó felületen van lehetőség a listázott rekordok kézi feldolgozására (a funkciógombok segítségével). A Kontakt adatok fülön kiválasztható, mely kontakt adatot szeretnénk az adott rekordnál tárcsázni.

Itt megjeleníti a rendszer a kontakt adat nevét, beosztását, telefonszámát, továbbá az adott elérhetőséghez tartozó utolsó lezárást, időpontot, megjegyzést.

Szintén ezen a felületen található meg az adott rekordhoz tartozó teljes Eseménytörténet is.

4. Listázott rekordok

Az operátori boardon kilistázva láthatóak a rekordok. A megjelenített rekordok száma a projekt beállításain múlik. Több adatot is mutat, beállításoktól függően a listaadatok bizonyos oszlopait, valamint olyan rendszer adatokat, mint a rekordhoz tartozó utolsó lezárás, lezáráshoz tartozó felhasználó, megjegyzés.

Fontos, hogy azok a visszahívások, melyeknek a visszahívás ideje a jövőben vannak, azok nem jelennek meg ezen a felületen. Csak az a felhasználó látja a saját visszahívásai között, aki az adott tétel felelőse.

5. Funkciógombok

Ezen rekordok feldolgozására használható funkciógombok:

• Tárcsázás: Adott rekord tárcsázása, hívás indítása
• Megnyitás: Adott rekord megnyitása hívásindítás nélkül, és új termináció hozzáadása
• Adatlap: Adatlap, vagyis a listatétel megnyitása
• Új rekord: Új tétel hozzáadása az akzuálisan kiválasztott listához
• Kvóta: Beállított kvótafigyelés esetén interjúba lépés előtt megtekinthető, hogy mi jelenleg a kvóta állása

Kvóta állása:

6. Szűrési lehetőségek

Van lehetőség a megjeleníteni kívánt rekordok szűrésére.

• Extra szűrések: További szűrési beállítások válnak elérhetővé.

• Csak saját rekordok: Az adott projekten és listán belül a felhasználó saját rekordjait jeleníti meg
• Teljes lista (Lezárt rekordok is): Kilistázásra kerül a teljes lista
• Lista megjegyzés megjelenítése: A listához tartozó megjegyzés jeleníthető meg.