Interjú lezárási idők

A statisztika a lezárásokhoz tartozó időadatokat jeleníti meg lezárásonként és operátori bontásban.

Mutatók

Kategória	Leírás
Lezárás	A lezárás megnevezése.
Darabszám	Az adott lezárás előfordulásának száma.
Interjú idő	A lezáráshoz tartozó összes interjúban töltött idő.
Összes hívásidő	A lezáráshoz tartozó összes hívásban töltött idő.
Átlag hívásidő	A hívások átlagos hossza.
Átlag interjú idő	Az interjúk átlagos hossza.
Átlag utómunka	Az utómunka átlagos ideje.
Felhasználó	Az adott projektben dolgozó felhasználók.
Átlag idő	Az adott felhasználó interjúinak átlagos ideje.
Eltérés az átlagtól	Az átlagos interjúidőtől való eltérés százalékos mértéke.

Lehetőség van arra, hogy bizonyos felhasználók (jellemzően adminok vagy supervisorok) ne jelenjenek meg a statisztikában.

A beállítás helye:
Rendszer → Szerepkörök → Jogok → Felügyelet, statisztikák → „Statisztikánál ne jelenjen meg”