Multichannel összesítő

A statisztika a különböző csatornákon (pl. e-mail, SMS, hívás stb.) keresztül érkezett megkereséseket jeleníti meg.

Megjelölt felhasználók kihagyása

A statisztikából kizárhatók bizonyos felhasználók (jellemzően admin és supervisori szerepkörök).

Beállítás helye:
Rendszer → Szerepkörök → Jogok → Felügyelet, statisztikák → "Statisztikánál ne jelenjen meg"