Felügyelet

A Felügyelet modulban lehetőség van az operátorok valós idejű monitorozására, valamint a hívásaikba történő belehallgatásra.

A modul segítségével az alábbi műveletek végezhetők:

• operátor kiléptetése
• szünetre küldése
• felhívása
• projekt és lista kiosztása

A műveletek végrehajtása az alábbiak szerint történik:

• a rendszer megvárja, amíg az operátor nincs aktív hívásban
• az operátornál felugró értesítés jelenik meg, amelyet nyugtáznia kell
• a nyugtázást követően a művelet automatikusan végrehajtásra kerül

Amennyiben az operátor nem nyugtázza az üzenetet, a rendszer 15 másodperc elteltével automatikusan végrehajtja a műveletet, feltéve, hogy az operátor nincs hívásban.

Fontos tudnivalók

A behallgatás funkció használatához:

• aktív, működő mellékkel rendelkező munkahely szükséges
• egy melléket egyszerre csak egy felhasználó használhat

Ezért javasolt külön munkahelyként konfigurálni a Felügyelethez tartozó melléket, hogy az „Irodai” munkahely több felhasználó számára is elérhető maradjon.

Fontos

A Felügyelethez tartozó mellék és a kliens program nem használható egy időben ugyanazon a munkahelyen.

Felület elemei

1. Az ellenőrizni kívánt operátor kiválasztása
2. Inaktív és személyes munkát végző felhasználók megjelenítése
3. Funkciógombok
4. Projekt- és lista kiosztási lehetőség
5. Be- és kijelentkezések listája