Forgalom statisztika

A modul a beállított időszak forgalmi adatait jeleníti meg heti bontásban, napi és órás részletezéssel.

Az alábbi mutatók érhetők el projekt típustól függően:

Kimenő típusú projekt

• Összes indított
• Elért
• Sikeres
• Elért / Összes (%)
• Sikeres / Elért (%)
• Sikeres / Összes (%)
• Operátor létszám

Bejövő típusú projekt

• Bejövő hívások
• Fogadott hívások
• Nem fogadott hívások
• Kimenő hívások
• Átlag várakozási idő (mp)

Megjelölt felhasználók kihagyása

Lehetőség van arra, hogy bizonyos felhasználók (jellemzően adminok vagy supervisorok) ne jelenjenek meg a statisztikában.

A beállítás helye:
Rendszer → Szerepkörök → Jogok → Felügyelet, statisztikák → „Statisztikánál ne jelenjen meg”