Tömeges IVR

A Tömeges IVR funkció egy listát végighívva előre rögzített hanganyagot játszik le a hívott feleknek.
A hanganyag lejátszása után a rendszer bontja a hívást.

Az IVR kampány futtatásának alapfeltételei

• IVR típusú projekt
• projekthez rendelt lista
• a használni kívánt hanganyag feltöltése (a Helpdesk végzi)

A létrehozott projektet a Főmenü → Beállítások → Projektbeállítások menüpontban kell paraméterezni.

Az általános hívásbeállításokon túl az alábbi két paraméter kiemelten fontos:

• IVR kampány típusa
  Két lehetőség van: ütemezett IVR kampány és időzített IVR hívás.
  Tömeges IVR esetén az ütemezett IVR kampány opciót kell kiválasztani.

• IVR kampány mellék
  A hanganyagot a Helpdesk egy adott mellékre tölti fel.
  Ebben a mezőben ezt a mellékszámot kell megadni.

Kampány indítása

A kampány indításának feltétele a hívásütemezés beállítása, amely során meg kell adni:

• a dátumot
• valamint azt az időintervallumot, amikor a hívások kimehetnek

Ezt követően a kampány manuálisan indítható a PLAY gomb segítségével.

IVR kampányok felügyelete

A futó kampányok követése az alábbi modulokon keresztül történik:

• Hívásnapló
  A feldolgozás nyomon követhető a hívásbejegyzések alapján

• Statisztikák → Lista lezárások
  A feldolgozás alatt álló lista állapota követhető