Munkahelyek

A munkahelyek a különböző munkaállomásokat jelentik, amelyekkel a felhasználók belépnek a CapITris rendszer különböző felületeire.

Ha nincs telefonálásra használt mellék beállítva, alapértelmezetten az alábbi lehetőségek érhetők el:

Irodai modul – az admin felület eléréséhez
Teszt munkahely – az operátori felület megnyitásához, telefonálási lehetőség nélkül

A hívások kezeléséhez aktív mellék szükséges, amely a telefonközpontra fel van regisztrálva.

Mellék- és telefon típusok

A munkahely részeként háromféle telefon típus definiálható:

Beépített
A CapITris saját szoftveres telefon kliense (softphone), amely megfelelő hálózati környezet esetén a program indításakor automatikusan felregisztrál.
Asztali készülék
Fizikai IP telefon, amely előzetes konfigurációt igényel. Használható a CapITris programmal és attól függetlenül is.
Külső kliens
Külső szoftveres telefon alkalmazás, amely szintén konfigurációt igényel. Jellemzően régebbi számítógépeknél vagy speciális hálózati környezetben használatos.

Felügyelet modulhoz tartozó munkahely

Érdemes külön munkahelyet létrehozni a Felügyelet modulhoz is.

Ez gyakorlatilag az Irodai modul egy olyan változata, amelyhez beépített softphone mellék is tartozik.
A valós idejű behallgatáshoz ugyanis aktív, beregisztrált mellék szükséges.

Azért van szükség külön „Irodai” (softphone nélküli) munkahelyre is, mert így több admin felhasználó egy időben tudja használni a felületet.

Fontos tudnivalók

Minden munkahelyet rögzíteni kell, akkor is, ha nem történik aktív használat
Egy számítógépen egy időben csak egy beépített softphone kliens futhat
(pl. operátori felület és felügyelet egyszerre nem használható softphone-nal)

A modulban a mellékek állapota jelölve van:

zöld: aktív, beregisztrált mellék
szürke: inaktív mellék

Beépített kliens esetén kilépéskor a mellék automatikusan kiregisztrál, ezért a szürke állapot ilyenkor normális.
Asztali készülékeknél a mellék a programtól függetlenül aktív marad, így ott a folyamatos zöld jelzés az elvárt.

Asztali készülék követelmények

Asztali készülék alatt IP telefonokat értünk, amelyekhez aktív mellék konfigurálható.

A preferált és támogatott márkák:

Grandstream
Yealink

Más IP telefon is használható, amennyiben megfelel a technikai követelményeknek.

Az aktuális árakról és követelményekről a Helpdesk ad tájékoztatást.

Konfigurációs típusok

Provisioning
A készülék automatikusan letölti a konfigurációt a CapITris rendszerből
Kézi beállítás
A konfigurációt manuálisan kell megadni a készüléken

Provisioning esetén a későbbi módosítások a rendszerből kezelhetők, míg kézi beállításnál minden változtatásnál a készülékhez kell hozzáférni.

Fontos

Provisioning csak támogatott készülékek esetén érhető el.

Támogatott típusok:

Grandstream GXP16xx
Grandstream GXP21xx
Grandstream DP75x
Yealink

Munkahely paraméterei

Paraméter	Leírás
Megnevezés	A bejelentkezési felületen megjelenő név
Számítógép	A számítógép neve; csak az ehhez illeszkedő munkahelyek jelennek meg
Csoport	Felhasználói csoport hozzárendelése
Telefon	Asztali készülék; Beépített; Irodai; Külső kliens
Szoftver felület	Meghatározza, hogy admin vagy operátori felület nyíljon meg
Auto. hívásfogadás	Csak beépített kliensnél; automatikus hívásfogadás
SIP extension	Mellék száma (200/2000 tartomány: softphone; 300/3000: asztali)
MAC address	Asztali készülék MAC címe (provisioning esetén szükséges)
Provisioning template	Támogatott készülék sablon kiválasztása
Account number	Kézibeszélős készülékeknél account azonosító
Ext. name	Mellék megnevezése
Ext. password	Mellék jelszava
Context	Rendszerparaméter
Call Group	Hívási csoport
Pickup Group	Hívásátvételi csoport (*8 kombinációval)
Out CID	Kijelzett hívószám
Out NAME	Kijelzett név
Megjegyzés	Szabad szöveges megjegyzés