Jelenléti statisztika

A jelenléti statisztika projektektől függetlenül, napi bontásban mutatja meg az operátorok bejelentkezési és kijelentkezési adatait, valamint a rendszerben töltött idejüket.

A legördülő menüben az „Első/utolsó hívás (jelenlét)” opció kiválasztásával az adott időszakban a felhasználóhoz tartozó hívások darabszáma is megjeleníthető.

Mutatók

Kategória	Leírás
Felhasználó	A felhasználó neve.
Csoport	A felhasználóhoz tartozó csoport.
Munkaidő	A szűrt időszakra vonatkozó összesített munkaidő.
Össz. hívás	Az adott időszak teljes hívásszáma.
Tól	A napi első bejelentkezés időpontja.
Ig	A napi utolsó kijelentkezés időpontja.
Idő	A programban töltött idő.
Db	Az adott napi hívások száma.

Fontos

A programban töltött idő nem feltétlenül egyezik meg az első bejelentkezés és az utolsó kijelentkezés közötti időszakkal.

Megjelölt felhasználók kihagyása

Lehetőség van arra, hogy bizonyos felhasználók (jellemzően adminok vagy supervisorok) ne jelenjenek meg a statisztikában.

A beállítás helye:
Rendszer → Szerepkörök → Jogok → Felügyelet, statisztikák → „Statisztikánál ne jelenjen meg”