Elérési statisztika

A kiválasztott projekt és időszak elérési adatai jelennek meg napi vagy óránkénti bontásban.

Az alábbi mutatók érhetők el:

Kategória	Leírás
Időszak	Az adatok napi vagy órás bontásban jelennek meg.
Összes interjú	Az összes hívás (híváspróbálkozás) száma.
Op. száma	Az adott időszakban interjúba lépő operátorok száma.
Elért	Az elértnek minősülő lezárások darabszáma.
Elért / Összes	Az elért hívások aránya az összes híváshoz viszonyítva.
Sikeres	A sikeresnek minősülő lezárások darabszáma.
Sikeres / Összes	A sikeres lezárások aránya az összes híváshoz viszonyítva.
Sikeres / Elért	A sikeres lezárások aránya az elért hívásokhoz viszonyítva.

Megjelölt felhasználók kihagyása

Lehetőség van arra, hogy bizonyos felhasználók (jellemzően adminok vagy supervisorok) ne jelenjenek meg a statisztikában.

A beállítás helye:
Rendszer → Szerepkörök → Jogok → Felügyelet, statisztikák → „Statisztikánál ne jelenjen meg”