Kimenő hívások kezelése

A kimenő hívást a Kampányok képernyőről indítod: kézzel, rekordonként, vagy automatikus tárcsázással, ilyenkor a rendszer hív, és kapcsolja neked a hívást.

Mielőtt elkezded

• Mellékes munkahelyre lépj be, ne az irodaira (Bejelentkezés).
• A Kampányok menüpont akkor látszik, ha van hozzád rendelt kimenő kampány.
• Automatikus tárcsázáshoz olyan munkahely kell, ahol a gép a telefon (A softphone és az asztali készülék eltérései).

Lépések

Kézi tárcsázás

1. Nyisd meg a Kampányok képernyőt, és válaszd ki a Projektet, majd a Listát.
2. Jelöld ki a hívandó rekordot.
3. Kattints a Tárcsázás gombra.
4. Előbb a melléked cseng: a softphone magától felveszi, asztali készüléken vedd fel a kagylót. Utána a rendszer hívja az ügyfelet, és megnyílik az interjú.
5. Haladj végig a kérdéseken a Következő gombbal; a Vissza az előző kérdésre lép.
6. A lezárásnál jelöld az eredményt a Lezárás oszlopban; visszahívásnál add meg azt is, ki hívja vissza, és mikor (A lezárás).
7. Kattints az Interjú bezárása gombra.

Bezárás után visszakerülsz az interjú előtti állapotodba; a Kilépés elérhető / pred. módból jelölővel Nem elérhető állapotba.

Automatikus tárcsázás

1. Válaszd ki a Projektet; ha listán belül hívnál, a Listát is.
2. Kattints a Projekt vagy a Lista mező végén álló gombra: Automatikus tárcsázás – projekt, illetve Automatikus tárcsázás – lista.
3. A Prediktív tárcsázás ablak jelzi, hogy hívásra vársz. Ha a rendszer kapcsol, az interjú magától megnyílik.
4. Zárd le az interjút, mint a kézi tárcsázásnál: utána a tárcsázás folytatódik. A Kilépés elérhető / pred. módból jelölővel a bezárás leállítja; várakozás közben a Megszakítás gomb.

A részletek: Automatikus tárcsázás.

Ha nem sikerül

Mit látsz	Mit tegyél
a Tárcsázás halvány	állj fölé: a súgója megmondja, miért nem hívható a rekord — válassz másikat
„A munkahelyhez nem tartozik mellék.”	lépj ki, és lépj be mellékes munkahelyre
„A hívás nem épült fel”	ellenőrizd a telefont, és kattints a Tárcsáz gombra
az automatikus tárcsázás gombja halvány	állj fölé: a súgója megmondja, miért nem indítható — például csak Elérhető vagy Nem elérhető állapotból
„Az interjú nem zárható be”	töltsd ki a megjelölt mezőt: a lezárást, visszahívásnál az időpontot