Online időpontfoglaló rendszer

Az ügyfeled akkor foglal, amikor neki kényelmes: este, hétvégén, a telefonjáról is. A honlapodon kiválasztja a szolgáltatást és a szabad időpontot, megadja az adatait, és már kapja is a visszaigazolást. A munkatársaid telefonon ugyanabból a naptárból foglalnak — két foglalás sosem kerül ugyanarra az időre.

Négy lépés az időpontig

1. Szolgáltatás — felmérés, konzultáció, vizsgálat: a név, a hossz, az ár és egy rövid leírás.
2. Időpont — csak az az idő látszik, ahová a szolgáltatás teljes hossza befér a munkarend, a szabadság és a meglévő foglalások mellett. Ha a szolgáltatás így van beállítva, a munkatársat is az ügyfél választja.
3. Adatok — név, e-mail, telefon, és amit a szolgáltatás még kér; az adatkezelési nyilatkozat egy pipa.
4. Kész — a foglalás állapota és a saját naptárba tehető fájl. A visszaigazolás a szolgáltatás beállítása szerint levélben, SMS-ben vagy mindkettőben megy.

Az időpont kiválasztása

1. Lépésjelző — az elvégzett lépésen pipa és a választás; rákattintva vissza lehet lépni.
2. Hét és nap — hétről hétre lapozható, a legkésőbbi foglalható napig.
3. Szabad időpontok — a kiválasztott nap kezdései Délelőtt és Délután; egy kattintás, és jönnek az adatok.

A honlapodon, a te arculatoddal

• Bármilyen honlapba — egy kódrészlettel a honlap lapjába ágyazva, vagy saját lapon, linkkel.
• A cég arculatával — a cég neve, a fő-, a háttér- és a szövegszín, a sarkok és a betű, világos vagy sötét téma; magyarul és angolul.
• Telefonon is — a foglaló oldal a telefon képernyőjére igazodik.
• Mérhető — a foglalás után a köszönőoldaladra visz; a honlapba ágyazott foglaló oldalnál a honlapod mérőkódja azt is látja, melyik lépésnél tart a látogató.
• Védett — a hamis és a tömeges foglalás ellen.

Lemondás és átfoglalás egy linkkel

A visszaigazoló levélben link áll: az ügyfél ezzel lemondja, másik időpontra teszi vagy megerősíti a foglalását, a határidőig — telefonhívás nélkül. A felszabadult idő azonnal újra foglalható.

Szabályok szolgáltatásonként

Szabály	Mit állíthatsz
Hossz és lépés	a szolgáltatás hossza, és hogy 15, 30 vagy 60 percenként kezdődhet-e
Láthatóság	nyilvános: a foglaló oldal felsorolja; csak linkkel: a saját címén foglalható, például egy kampányból
Ki szolgálja ki	az ügyfél választ munkatársat, vagy a rendszer osztja ki a legkevésbé terhelt munkatársnak
Helyszín	személyes, telefon vagy videóhívás — a videóhívás linkje a levélbe kerül
Megerősítés	azonnal végleges, a kolléga hagyja jóvá, vagy az ügyfél erősíti meg a levélből, határidőre
Foglalási ablak	legkorábban és legkésőbb mikorra foglalható; napi és heti felső határ
Értesítés	visszaigazolás és legfeljebb két emlékeztető levélben és SMS-ben, a cég saját szövegével
Aki nem jön el	aki többször nem jelent meg, online nem foglalhat, vagy a foglalása jóváhagyásra vár

Minden foglalás egy helyen

• Az időpont a munkatárs naptárába kerül, a telefonos foglalások mellé: Naptár értékesítőknek.
• A foglaló ügyfél a foglaló oldal listájába kerül — a visszatérő ügyfél a meglévő adataihoz.
• A statisztika csatornánként is mutatja a foglalásokat: honlap, hívás, kézi.
• Google- vagy Outlook-naptár nem kell hozzá.

Kapcsolódó

• Naptár értékesítőknek
• Honlap-űrlap