Kimenő projekt indítása

A kimenő projekthez négy dolog kell: a projekt, egy lista a hívandó számokkal, a lista hozzárendelése a projekthez, és az operátorok, akik dolgoznak rajta.

Mielőtt elkezded

Készítsd elő a listát egy xlsx-fájlban (az első munkalapon) vagy tabulátorral tagolt szövegfájlban:

• Az első sor a fejléc. A telefonszám oszlopa PHONE_1, ha egy tételhez több szám tartozik, a továbbiaké PHONE_2, PHONE_3 …
• A többi oszlop a tétel adata, például a név és a cím: legalább egy kell, legfeljebb 50 lehet.
• A telefonszám országhívóval álljon: 3610000001, +3610000001 és 0036… is jó, a 06-tal kezdődő is.

Lépések

A projekt

1. Nyisd meg a Projektek képernyőt, és kattints az Új projekt gombra.
2. Add meg a Projekt névet és a Projekt kódot. A Típus alapból a kimenő kampány, az Állapot Folyamatban, a Kezdő dátum a mai nap. A típus utólag nem változtatható.
3. Kattints a Rögzít gombra.

Az új projekt beállításai, lezárásai és szkriptje a típus sablonjából jönnek; a Beállítások és a Szkriptek képernyőn igazíthatod őket.

A lista

1. Nyisd meg a Listák képernyőt, és kattints az Új lista gombra.
2. Add meg a Megnevezést. A Lista típus Éles lista legyen — a TESZT lista próbahívásra való. Kattints a Rögzít gombra.
3. A kijelölt listán kattints az Importálás… gombra.
4. Állítsd be, mi legyen a tiltólistás és a duplikált számokkal (Tiltólista, Duplikáció-szűrés) — a fájl kiválasztása előtt, mert utána nem változtatható.
5. Kattints a Fájl kiválasztása… gombra, és válaszd ki a fájlt. Az ablak megmutatja, hány tétel lesz új, hány frissül, mennyi marad ki, és az első sorok előnézetét.
6. Kattints az Importálás gombra.

A lista hozzárendelése

1. Nyisd meg a Beállítások képernyőt, válaszd ki a projektet, és nyisd meg a Listák panelt.
2. Kattints a Lista hozzáadása gombra, és válaszd ki a listát.
3. Az Állapot Aktív legyen. Automatikus tárcsázáshoz pipáld be a Prediktív oszlopot; a Faktor azt adja meg, hány hívás jut egy szabad operátorra, az Újrahívás (óra), hogy a hívott, de le nem zárt rekord mennyi idő múlva hívható újra.
4. Kattints a Mentés gombra.

Az operátorok

1. A Beállítások képernyőn nyisd meg a projekt Felhasználók paneljét. Ha van rajta felhasználó, a projektet csak ők látják.
2. Új operátort a Felhasználók hozzáadása gombbal veszel fel; kattints a Mentés gombra.

Ezután az operátorok a Kampányok képernyőn választhatják a projektet és a listát (Kimenő hívások kezelése). A változás néhány perc alatt ér el hozzájuk.

Ha nem sikerül

Mit látsz	Mit tegyél
„Van már ilyen kód/adat!”	a projekt neve és kódja is legyen egyedi
„A fejlécben nem lehet pontosvessző: …”	a fájl pontosvesszővel tagolt: mentsd xlsx-be vagy tabulátorral tagolt szövegbe
„Nincs kontakt oszlop a fájlban …”	a telefonszám oszlopának neve legyen PHONE_1
„Nem magyar szám a(z) … sorban …”	javítsd a számot; külföldi számos listánál kapcsold ki a Magyar szám ellenőrzést
a Fájl kiválasztása… halvány	a Projekten belül duplikáció-szűréshez a lista már a projekthez legyen rendelve — vagy válassz más szűrést
az operátor nem látja a projektet	ellenőrizd: a projekt Állapota Folyamatban, a lista hozzárendelése Aktív és mentve, az operátor a projekt felhasználója