Naptár értékesítőknek

A hívás végére az ügyfél már az értékesítő naptárában van. Az operátor a beszélgetés közben foglal időpontot az értékesítő szabad sávjába, az ügyfél a beállítás szerint azonnal megkapja a visszaigazolást, az értékesítő a telefonján látja a napját, a szervező pedig egy képernyőn követi az egész csapatot — a foglalástól a találkozó eredményéig.

Hívástól a lezárásig

1. Foglalás hívás közben — amikor a szkript az időponthoz ér, az operátor egy gombbal megnyitja az értékesítők naptárát, és a szabad sávba foglal. Az ügyfél neve, címe és telefonszáma a rekordból töltődik: nem kell újra begépelni.
2. Visszaigazolás — a szolgáltatás beállítása szerint az ügyfél levélben és SMS-ben kapja meg az időpontot, a találkozó előtt emlékeztetőt is. Az operátor foglaláskor egy pipával módosíthatja.
3. Az értékesítő napja — a telefonján: az időpontok sorban, az ügyfél címe és telefonszáma, és amit az operátor a hívásból feljegyzett. Egy koppintás a hívás, egy az útvonal.
4. Lezárás — a találkozó után az értékesítő megjelöli: Sikeres, Sikertelen vagy Meghiúsult, megjegyzéssel. A kampány rekordja a szkriptben megadott kóddal zárul; visszahívást adó kóddal az operátor új időpontot egyeztet. Az eredmény értékesítőnként és projektenként kimutatható.

Egy képernyőn a csapat

1. Mini-naptár — a hónap; a napra kattintva oda ugrik. A munkaszüneti nap jelet kap, a bepipált naptárakban zárt nap csíkozott.
2. Naptárak — előbb az értékesítők személyes naptárai, alattuk a közös helyek, például a bemutatóterem, saját színnel. A jelölővel látszik vagy rejtve marad, a névre kattintva csak az a naptár látszik. Ugyanitt a Nem megerősített időpontok listája, elöl a lejártakkal.
3. Felső sáv — Új időpont, léptetés, Ma, a nézetváltó (Nap, Hét, Hónap, Lista) és a frissítés. A Lista nézetben időszakra, állapotra és szövegre is szűrhetsz.
4. Rács — a Nap nézetben oszloponként egy értékesítő: egy pillantás, ki mikor szabad. Az időpont húzással áthelyezhető, akár másik értékesítőhöz is.
5. Műveletek — Módosítás, Adatlap, Komment, Tárcsáz, E-mail, SMS, Megerősítés, Sikeres, Sikertelen, Meghiúsult, Lemondás.

Amit tud

Funkció	Mit ad
Szabad idő, ütközés nélkül	a szabad idő a munkarendből, a szabadságból és a meglévő időpontokból adódik. Ugyanarra az időre két foglalás nem kerülhet, akkor sem, ha ketten egyszerre foglalnak
Saját és közös naptárak	minden értékesítőnek saját naptára van; a tárgyaló, a bemutatóterem, a céges autó is kaphat egyet
Saját idő	az Új időpont ablakában Esemény a megbeszélésre, a kiállításra, Foglalt az ebédre, az utazásra — erre az időre nem lehet foglalni. A munkarend hetenkénti, páros és páratlan hétre is, más időszakkal és zárt nappal
Követhető állapot	Egyeztetett, Megerősített, Megtörtént, sikeres, Megtörtént, sikertelen, Meghiúsult, Lemondott — az áthelyezés és a lemondás oka az időpont naplójába kerül
Az ügyfél elérése	a kijelölt időpontról Tárcsáz, E-mail és SMS; az időpont adatlapján a Kapcsolatok mutatja a hozzá tartozó hívásokat, leveleket, SMS-eket
Meghívó	a szolgáltatás beállítása szerint az értékesítő új időpontnál, áthelyezéskor és lemondáskor naptár-meghívót kap levélben
Kampányonként	az időpont a projektjéhez tartozik: a Lista nézet mutatja, a statisztika projektre bont
Statisztika	időpontok naptáranként, csatornánként, projektenként, szolgáltatásonként és naponként; sikeres, meghiúsulási és lemondási arány, foglalt órák, kihasználtság
Export	a Naptárak képernyőről az időpontok fájlba írhatók
Külön alkalmazás nélkül	az értékesítő böngészőből vagy telefonról lép be

Kapcsolódó

• Online időpontfoglaló rendszer
• Naptár
• Interjú