E-mail

Az E-mail képernyő a bejövő projektek postafiókja. Itt veszed magadhoz a beérkezett levelet, itt válaszolsz rá, és itt írsz új levelet.

A képernyő részei

1. Időszak — a levél ideje szerint. A Bejövő, nyitott mappában nem él: ott minden nyitott levél látszik.
2. Mappák — Bejövő, nyitott a nyitott levelek számával · Elküldött levelek a küldésre várók számával · Piszkozatok · « mind » és a saját mappák · Törölt elemek.
3. Szűrők — az Új e-mail gomb; a keresés, előtte a választóval, hogy miben keressen (Mind, Feladó / címzett, E-mail cím, Ügyfél, Ügy kód); Állapot, Ügyfél, Felelős, Tárgy, Szöveg (a levél szövegében), Fiók. Az Alkalmaz szűr.
4. Lista — a levelek, a legújabb elöl. A sor eleji jelölővel több levél is kijelölhető: az állapotváltás, a Fontos, a Kategória, a Mappa és az Átadás mindegyikre hat.
5. A levél — a tárgy és a feladó, alatta a levél gombjai (A levél gombjai).
6. Szöveg és csatolmányok — jobbra a csatolmányok: megnyitás, letöltés.
7. Csoportosítás — a találatok száma; Nincs vagy Ügyfél: ügyfelenként egy csoport.
8. Műveletek — a kijelölt levélre ható gombok (Műveletek).

Oszlop	Mit mutat
zászló · nyíl · gemkapocs · jegyzet	fontos · bejövő vagy kimenő · van csatolmánya · van kommentje
szem	ki nézi, ki válaszol éppen
Ügy	az ügy kódja, ha a levél ügyhöz tartozik
Tárgy · Feladó / címzett · Időpont	a levél adatai; a félkövér levél új vagy újranyitott
Állapot	például Új, Nyitott, Felfüggesztve, Megválaszolt, Lezárt
Felelős	aki a levelet kezeli; ha nincs, a levél gazdátlan
Ügyfél · Kategória · Mappa · Projekt · fiók	a besorolás

A levél gombjai

Gomb	Mit tesz
Válasz · Válasz mindenkinek · Továbbít	megnyitja a levélírót
Megnyit	magadhoz veszed a levelet: Nyitott lesz, a felelős te
Visszatesz	a levél gazdátlan lesz, más is megnyithatja
Lezár · Újranyit	lezárja a levelet; a lezártat újranyitja
Töröl	a levél a Törölt elemek közé kerül

Ha ugyanezt a levelet 10 percen belül már elküldték ennek a címzettnek, a levélíró Küldés gombja előbb rákérdez: a Mégis elküldöm elküldi, a Mégse nem.

Műveletek

Gomb	Mit tesz
Azonosít	a levél ügyfelének kiválasztása a telefonkönyvből
Adatlap	az ügyfél adatai és eseményei
Átadás	a levél átadása egy kollégának vagy egy csoportnak
Komment	megjegyzés a levélhez — az állapotváltásokkal együtt egy idővonalon látszik
Fontos · Nem fontos	a zászló
Kategória · Mappa	a levél besorolása
Ügy · Csatol	új ügy a levélből; a levél csatolása egy meglévő ügyhöz
Tárcsáz · SMS küldés	hívás vagy SMS az ügyfélnek
Nyomtatás	a levél nyomtatása
Olvasó helye	a levél a lista alatt vagy mellette

Kapcsolódó

• Ügyek
• SMS