Belső SIP kliens és asztali kliens eltérések

Belső SIP kliens

A rendszerben integrált softphone klienshez nagy előnye, hogy használatához nem szükséges külső készülék megléte. Kliens oldali programfuttatást igényel, valamint headset használata szükséges hozzá.

Kimenő projekt kezelése esetén a híváskapcsolás automatikus, bejövő ügyfélszolgálati projekt esetén szoftveres hangjelzés jelzi, hogy elfogadásra váró bejövő hívást osztana ki a rendszer az adott felhasználóhoz.

Asztali készülék

Az asztali készülékek elsődleges előnye a készülék fizikai megléte, így optimális lehet RDP (távoli asztal) kapcsolat esetén. Használatához nem szükséges headset.

Jelentős eltérés, hogy a készülék hangjelzése szolgál csörgésként hívásérkezés esetén. A szoftveres telefontól eltérően azonban nem történik automatikus hívásfogadás! Kimenő, illetve bejövő hívás esetén is a készüléken kell fogadni a hívást. Ez megkerülhető a készülék 'automatikus hívásfogadás' opciójának beállításával, ellenben ennek használata ügyfélszolgálati híváskezelések esetén nem szerencsés.