CapITris Wallboard
Rendszerünk lehetőséget ad kimenő projektek, illetve ügyfélszolgálati projektek wallboardon történő megjelenítésére.
Egyéni wallboard létrehozására különböző indikátorok állnak rendelkezésre, melyeknek segítségével a kívánt adat megjelenítésre kerülhet.
A megjelenített adattartalom mellett lehetőség nyílik a megjelenítés teljes körű testre szabására is, egyéni színezéssel, céglogóval.
Indikátor csoportok
| Operátori állapotot érintő indikátorok | Operátorok száma |
| Dolgozó operátorok száma | |
| Készenlétben lévő operátorok száma | |
| Készenlétben NEM lévő operátorok száma Szüneten lévő operátorok száma | |
| Operátorok egyéb állapotban | |
| IVR indikátor | IVR-ben várakozó hívások szám |
| Hívási sorban aktuálisan várakozók indikátor | Hívási sorban várakozók száma |
| Hívási sorban várakozók listája | |
| Maximális várakozási idő | |
| Átlagos várakozási idő (most a sorban) | |
| Bejövő hívások ma indikátorok | Átlagos várakozási idő ma |
| SLA ma | |
| Befejezett megválaszolt hívások száma ma | |
| Vesztett bejövő hívások száma ma | |
| Összes befejezett bejövő hívások száma ma | |
| IVR-ben vesztett hívások száma ma | |
| Bejövő elintézendő hívások indikátorok | Aktuális nem fogadott hívások száma (7 napon belüli) |
| Aktuális múltban lévő visszahívások száma (1 hónapon belüli) | |
| Kimenő kampányok indikátorok | Befejezett kimenő hívások száma ma |
| Sikeres hívások kimenő kampányokban | |
| Elérések kimenő kampányokban | |
| Sikeres hívások aránya az elértekhez viszonyítva | |
| Kérésben töltött idő kimenő kampányokban | |
| Operátori lista indikátor | Megjeleníthető operátorok listája |
Egyéni wallboard kialakításával kapcsolatban keresse fel Rendszertámogatásunkat!